ANASAYFA› SIK SORULAN SORULAR

Sık Sorulan Sorular

Kargo süresi kaç gün?

Siparişleriniz genellikle 1–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde teslimat süreleri bölgeye göre uzayabilir.

Ücretsiz kargo var mı?

Evet. Sepet tutarınız ücretsiz kargo barında belirtilen limite ulaştığında ücretsiz kargo otomatik olarak aktif olur.

Numara seçimi konusunda nasıl emin olabilirim?

Her ürün sayfasındaki numara/kalıp bilgisi ve ölçü önerilerini inceleyebilirsiniz. Kararsız kalırsanız müşteri hizmetleri size yönlendirme yapar.

Değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda ise değişim sürecini başlatabilirsiniz. Detaylar için “Teslimat & İade/Değişim” sayfamıza göz atın.

İade süreci nasıl işliyor?

İade talebinizi ilettikten sonra kargo yönlendirmesi yapılır. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.

Ürünler hakiki deri mi?

JR.SHOES koleksiyonlarında hakiki deri kullanılan modeller bulunur. Her ürünün materyal bilgisi ürün sayfasında net şekilde belirtilir.

Kampanya/indirim kodu çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Kodun son kullanım tarihi, minimum sepet tutarı veya seçili ürün şartı olabilir. Yine de sorun devam ederse ekran görüntüsüyle bize yazın, kontrol edelim.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip linki iletilir. Hesabınız varsa “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra adres/numara değiştirebilir miyim?

Kargoya verilmeden önce mümkün olabilir. Hızlıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerseniz kontrol edip yardımcı oluruz.

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?

Bazı modeller dönemsel veya sınırlı üretim olabilir. Ürün sayfasından stok güncellemelerini takip edebilir ya da bize yazıp bilgi alabilirsiniz.